У KUSAKA обмін та повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх стандартів сервісу бренду.
Умови обміну
1. Обмін товару
Обмін можливий для товарів, які мають непошкоджену упаковку, бірки та пломби, а також зберігають товарний вигляд. Просимо зберігати документ, що підтверджує покупку.
2. Термін обміну
Згідно з законодавством України, ви можете звернутися з проханням про обмін товару протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.
3. Процедура обміну
Для оформлення обміну необхідно надіслати запит на електронну адресу [info@kusakapets.com](mailto:info@kusakapets.com)
Після цього ми надішлемо форму для обміну та подальші інструкції.
4. Доставка обміну
Доставка товару для обміну здійснюється через поштового перевізника. Вартість транспортування оплачується покупцем відповідно до тарифів перевізника.
Умови повернення
1. Повернення товару
Повернення можливе для товарів із непошкодженою упаковкою, за відсутності слідів використання та зі збереженими бірками і пломбами.
2. Термін повернення
Повернення можливе протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.
3. Процедура повернення
Для оформлення повернення необхідно надіслати запит на електронну адресу [info@kusakapets.com](mailto:info@kusakapets.com)
Після цього ми надішлемо форму для повернення та подальші інструкції.
4. Повернення коштів та доставка
Кошти повертаються після отримання та перевірки товару тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість доставки при поверненні товару оплачується покупцем.